Voice Agent
Telefon-KI, die Termine bucht, Anfragen routet und 24/7 erreichbar bleibt.
Lösungen
Kein Baukasten von der Stange.
Ihr Prozess bestimmt die Lösung.
Unser Portfolio-Prozess ist branchenunabhängig — das Ergebnis ist es nicht. Was folgt, sind Beispiele: Bausteine, die wir häufig kombinieren, und Branchen, in denen wir das bereits getan haben. Ihr individueller Fall kann anders aussehen — genau darum geht es im Prozess.
So könnte ein Ergebnis aussehen
Ein Beispiel-Stack — kein Katalog.
Der konkrete technische Stack ergibt sich aus Ihrer Architektur-Entscheidung im Prozess — nicht aus einer vorgegebenen Liste. Dieses Beispiel zeigt, wie eine typische Umsetzung aussehen kann.
Wie wir den Architekturstil ermitteln Beispiel-Stack
Generative KI: Claude API, Azure AI Language/Search, Ollama (lokal für datenschutzkritische Fälle)
Agentische Workflows: LangGraph zur Orchestrierung, n8n als Integrationsschicht
Symbolische Schicht: Services mit Ihren Domain-Regelwerken — deterministische Fachprüfung
Beispielhafte Bausteine
Diese Elemente kombinieren wir häufig.
Ihr individueller Baukasten kann andere Schwerpunkte setzen — der Prozess entscheidet, nicht die Liste.
Automatisches Reporting
Fristen, Auslastung, Compliance-Reports aus Ihren bestehenden Daten.
Dokumentenmanagement
Automatische Erfassung, Klassifizierung und Ablage: vom Scan bis zur Akte.
Chatbot
Website und WhatsApp: Lead-Qualifizierung, FAQ, Übergabe an Mensch.
Beispielhafte Branchen
So sah der Prozess bei sechs Branchen konkret aus. Ihre Branche ist nicht dabei? Neue Branche, dieselbe Methode — erst verstehen, dann automatisieren.
Branchen-Beispiel
Notare
Kernproblem: GwG-Compliance (§ 8/10/46), Aufbewahrungsfristen, verpasste Anrufe.
- § 8 GwG: Identifizierung dokumentieren, Risiko-Klassifikation automatisch
- § 10/46: Meldepflichten überwachen, Fristen vor Ablauf eskalieren
- Voice Agent: Anrufe routen, Termine im DMS hinterlegen
Notare · Live-Workflow 3 Ereignisse heute
§ 8 GwG: Identifizierung dokumentieren, Risiko-Klassifikation automatisch
08:10 § 10/46: Meldepflichten überwachen, Fristen vor Ablauf eskalieren
09:17 Voice Agent: Anrufe routen, Termine im DMS hinterlegen
010:24 Branchen-Beispiel
Kanzleien
Kernproblem: Fristenhaftung (BRAO § 43a), Fehlrouting, Sekretariat überlastet.
- Fristenkontrolle: ausgehend von eingehenden Schriftsätzen
- Mandantenakten automatisch zugeordnet, Konflikt-Check inklusive
- Telefonisches Sekretariat 24/7 — auch um 22 Uhr nimmt jemand ab
Kanzleien · Live-Workflow 3 Ereignisse heute
Fristenkontrolle: ausgehend von eingehenden Schriftsätzen
08:10 Mandantenakten automatisch zugeordnet, Konflikt-Check inklusive
09:17 Telefonisches Sekretariat 24/7 — auch um 22 Uhr nimmt jemand ab
010:24 Branchen-Beispiel
Handwerk
Kernproblem: DATEV-Export manuell, Dokumentenchaos, Verwaltungsaufwand.
- Lieferscheine, Rechnungen, Stundenzettel → DATEV automatisch
- Aufträge aus E-Mail extrahieren, ans Planungstool weiterreichen
- Voice Agent für Auftragsannahme — auch wenn die Werkstatt voll ist
Handwerk · Live-Workflow 3 Ereignisse heute
Lieferscheine, Rechnungen, Stundenzettel → DATEV automatisch
08:10 Aufträge aus E-Mail extrahieren, ans Planungstool weiterreichen
09:17 Voice Agent für Auftragsannahme — auch wenn die Werkstatt voll ist
010:24 Branchen-Beispiel
Makler
Kernproblem: Grundbuchauszüge, Energieausweise, Objektzuordnung manuell.
- Grundbuchauszug parsen, Eckdaten ins Exposé übernehmen
- Energieausweise klassifizieren, Pflichtangaben prüfen
- Anfragen über Website-Chatbot vorqualifizieren
Makler · Live-Workflow 3 Ereignisse heute
Grundbuchauszug parsen, Eckdaten ins Exposé übernehmen
08:10 Energieausweise klassifizieren, Pflichtangaben prüfen
09:17 Anfragen über Website-Chatbot vorqualifizieren
010:24 Branchen-Beispiel
Logistik
Kernproblem: HS-Codes, Frachtbriefe, Tracking manuell pflegen.
- HS-Code-Klassifikation aus Produktbeschreibung
- Frachtbriefe (CMR, AWB) auslesen, ans TMS übergeben
- Sendungsverfolgung über Carrier-APIs konsolidiert
Logistik · Live-Workflow 3 Ereignisse heute
HS-Code-Klassifikation aus Produktbeschreibung
08:10 Frachtbriefe (CMR, AWB) auslesen, ans TMS übergeben
09:17 Sendungsverfolgung über Carrier-APIs konsolidiert
010:24 Branchen-Beispiel
Steuerberater
Kernproblem: Belegchaos (GoBD), Fristenhaftung (AO § 355), Telefonüberlastung in Hochsaison.
- Belege aller Formate → DATEV-Buchungsvorschlag automatisch, GoBD-konform
- Alle Mandantenfristen überwacht: USt-VA, ESt, Einspruch. Eskalation: 30/7/1 Tag
- Voice Agent: Anrufe in der Hochsaison annehmen, Termine buchen, Rückruf organisieren
Steuerberater · Live-Workflow 3 Ereignisse heute
Belege aller Formate → DATEV-Buchungsvorschlag automatisch, GoBD-konform
08:10 Alle Mandantenfristen überwacht: USt-VA, ESt, Einspruch. Eskalation: 30/7/1 Tag
09:17 Voice Agent: Anrufe in der Hochsaison annehmen, Termine buchen, Rückruf organisieren
010:24 Ihre Branche ist nicht dabei?
Neue Branche, bewährte Methode: Erst verstehen, dann automatisieren.